Política de Frete
ATUALIZADO EM 24 DE NOVEMBRO DE 2025
Na Hey Katy! Fiore trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, no prazo e com total transparência. Abaixo estão todas as informações sobre prazos, envios e condições de entrega.
PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
O prazo para preparação e envio é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em períodos de alta demanda (lançamentos, promoções e datas especiais), o processamento pode levar um pouco mais.
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega começa após o envio, não após a compra.
Os prazos variam conforme a região:
Sul e Sudeste: 3 a 8 dias úteis
Centro-Oeste: 5 a 12 dias úteis
Nordeste: 7 a 15 dias úteis
Norte: 10 a 20 dias úteis
Obs.: atrasos por parte dos Correios/transportadora podem ocorrer e fogem do nosso controle.
VALOR DO FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:
CEP do cliente
peso total da encomenda
modalidade de envio disponível
Pedidos acima de R$ 200 — FRETE GRÁTIS (válido para todo o Brasil).
FALHA NA ENTREGA / ENDEREÇO INCORRETO
Certifique-se de que o endereço informado está correto.
Caso a encomenda volte por:
endereço incorreto,
ausência do cliente,
impossibilidade de entrega pela transportadora,
o reenvio será cobrado novamente.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após a postagem, você recebe o código de rastreio por e-mail.
O rastreamento pode ser acompanhado pelo link enviado.
ATRASOS OU EXTRAVIOS
Em caso de atraso acima do prazo máximo estimado:
Abrimos uma investigação junto à transportadora.
Pedidos extraviados são reenviados sem custo ao cliente.
DÚVIDAS
Se precisar de ajuda, fale conosco: contato@heykatyfiore.com